Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales (Hábeas Data)

Última actualización: Agosto de 2026

Tododiabetes es una marca comercial de RAPISALUD S.A.S. (NIT 901229240-4). Este documento reúne en un solo lugar dos cosas: cómo funciona nuestro sitio web www.tododiabetes.co de cara al usuario (cookies, navegación, formularios) y la Política formal de Tratamiento de Datos Personales exigida por la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas concordantes de la República de Colombia.

Uso de cookies y herramientas de analítica

Este sitio utiliza cookies propias y de terceros, así como herramientas de analítica y medición (como Google Analytics, Google Tag Manager y Meta/Facebook Pixel) para entender cómo los visitantes usan la página, mejorar la experiencia de navegación y medir el desempeño de nuestras campañas. Usted puede configurar o bloquear estas cookies desde las opciones de su navegador; tenga en cuenta que esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio.

Formularios y canales de contacto

Cuando usted diligencia un formulario, escribe por WhatsApp o nos contacta por correo electrónico, únicamente solicitamos los datos necesarios para atender su consulta, procesar su compra o brindarle la información que solicita. El uso posterior de esos datos se rige por lo descrito más abajo en este mismo documento.

Enlaces a redes sociales y sitios de terceros

Nuestro sitio puede incluir enlaces a redes sociales (Facebook, Instagram, TikTok) y a plataformas de pago o mensajería de terceros. Tododiabetes no controla ni es responsable por las políticas de privacidad de esos sitios externos; le recomendamos revisarlas directamente en cada plataforma.

Menores de edad

El acceso y uso de este sitio web está dirigido exclusivamente a personas mayores de edad, residentes en Colombia.

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

La persona jurídica legalmente constituida responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de esta plataforma es:

• Razón Social: RAPISALUD S.A.S. (en adelante, «La Empresa»)
• NIT: 901229240-4
• Nombre Comercial / Marca Operativa: Tododiabetes Co
• Correo electrónico de contacto: comercial@tododiabetes.co
• Sitio Web: www.tododiabetes.co

2. Alcance y Marco Legal

Esta política aplica a todos los datos de carácter personal suministrados por los clientes, usuarios y visitantes de la tienda online Tododiabetes, garantizando el derecho constitucional de Hábeas Data consagrado en el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia y bajo la vigilancia de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

3. Finalidades de la Recolección y Tratamiento de Datos

Los datos personales solicitados a través del sitio web serán tratados por RAPISALUD S.A.S. con las siguientes finalidades:

• Gestión transaccional y operativa: procesar órdenes de compra, pagos en línea y coordinar la logística de despacho y entrega a domicilio de insumos y equipos médicos.
• Facturación Electrónica DIAN: expedición, reporte, validación y entrega de la Factura Electrónica a nombre de RAPISALUD S.A.S., en estricto cumplimiento de las obligaciones tributarias y contables ante la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN).
• Atención postventa y garantías: gestionar solicitudes de retracto, cambios, garantías legales, devoluciones y radicación de PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias). Consulte nuestra Política de Cambios, Devoluciones, Retracto y Garantías.
• Comunicaciones comerciales: remitir información sobre novedades de catálogo, disponibilidad de productos, ofertas y contenido educativo sobre el cuidado de la salud (únicamente con autorización previa del usuario).

4. Tratamiento de Datos Sensibles

En virtud de la naturaleza de los insumos y suministros comercializados para el control de la diabetes, la información de compra puede asociarse indirectamente a datos sobre la salud del usuario. Se informa al titular que:

• La entrega de información sensible es de carácter facultativo.
• Ningún dato será utilizado para propósitos discriminatorios ni transferido a terceros ajenos a la prestación del servicio y facturación.
• La Empresa aplica medidas técnicas y de seguridad reforzadas para salvaguardar la estricta reserva y confidencialidad de esta información.

5. Derechos de los Titulares (Art. 8, Ley 1581 de 2012)

Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a Rapisalud S.A.S.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
• Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley de protección de datos.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, salvo cuando exista un deber legal, contractual o tributario que exija la permanencia del registro (por ejemplo, el historial de facturación fiscal exigido por la DIAN).

6. Procedimiento para el Ejercicio del Derecho de Hábeas Data

El titular podrá radicar consultas, reclamos o solicitudes de rectificación y supresión enviando un correo a comercial@tododiabetes.co con el asunto «Protección de Datos Personales», indicando su nombre completo, número de identificación y la descripción clara de su solicitud.

• Consultas: serán atendidas en un plazo máximo de diez (10) días hábiles contados desde su recepción.
• Reclamos: serán atendidos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles contados desde el día hábil siguiente a su radicación.

7. Período de Conservación de la Información

Los datos personales se conservarán en nuestras bases de datos durante el tiempo que subsista la relación comercial con el cliente y conforme a los términos de prescripción legal, tributaria y contable vigentes en la legislación colombiana.

Legislación aplicable

Este documento se rige por las leyes de la República de Colombia. Si alguna disposición resultara inaplicable o presentara un vacío, esto no afectará la validez del resto del documento.